SERVICE SOFA BOGOR (PERBAIKAN/SERPIS)

1. Pendahuluan

Perkembangan model kursi kian beragam, mulai dari bentuk, warna atau corak, serta bahan yang digunakan. Perkembangan model kursi juga tidak lepas dari perkembangan seni arsitektur, sebagai contoh sekarang ini marak berkembang model kursi yang diperuntukkan dalam menunjang bangunan design minimalis. Guna menambah keindahan, kenyamanan atau bahkan kemewahan di lokasi keberadaannya. Kini pengertian kursi/sofa yang baik adalah kursi/sofa yang selain dapat memenuhi tuntutan untuk dapat menyatu dengan fungsi serta design bangunan seperti tersebut diatas juga harus tetap menyertakan aspek kehandalannya atau dengan kata lain bersifat kuat dan tahan lama.

Pada kenyataannya, konsumen tetap tidak dapat mengindar pada fenomena membeli kursi/sofa yang mempunyai mutu dan kualitas rendah dalam segi kehandalannya. Sehingga kursi/sofa yang dibeli tersebut cepat mengalami kerusakan atau tidak dapat bertahan lama. Pengadaan barang-barang sofa dengan cara membeli baru, belum tentu menjadi cara terbaik untuk ditempuh. Membeli barang-barang sofa dipasaran merupakan hal yang riskan, karena belum dapat dipastikan kualitas bahan-bahan yang dipakainya. Hal ini akan membuat kita sangat menyangsikan umur atau jangka waktu pemakaiannya.

Melakukan perbaikan atau service pada kursi/sofa berkualitas rendah tersebut diatas merupakan bentuk alternatif bentuk pengadaan kursi/sofa secara lebih mudah dengan peluang lebih besar dalam pencapaian mutu dan kualitas yang baik. Melakukan perbaikan (service) kursi/sofa, juga dapat menunjang program penghematan anggaran perusahaan tetapi tetap mewujudkan rencana pengadaan kursi dan sofa yang dicanangkan perusahaan/instansi.

Adapun menyerpis sofa lama dapat dikatakan sebagai sarana pengadaan, karena dapat menghadirkan bentuk dan penampilan baru yang samasekali berbeda dibanding sebelumnya. Kelebihan lain dengan melakukan servis sofa lama adalah dapat memilih bahan-bahan yang akan digunakan dengan standar mutu atau kualitas yang diinginkan, dengan demikian jauh lebih terjamin ketangguhan dan kehandalannya, sehingga mampu menghadirkan kepuasan tersendiri.

2. Art Sofa

a. Perjalanan Usaha

Kami Art Sofa adalah perusahaan yang spesialis menekuni bidang sofa dan springbed, dengan pengalaman lebih dari 9 tahun di Indonesia, secara formal baru membakukan diri dalam badan usaha (CV) pada tahun 2007 dengan nama CV. Union Kimsol Indonesia.

Usaha kami dimulai dari home-industry pada tahun 1999 dengan nama H&R Sofa, yang bergerak dalam menangani service atau perbaikan sofa, mulai dari kursi-kursi chitos, kursi bungkus (sofa) sampai springbed. Kegiatan perbaikan kami lakukan secara terstruktur, dengan terlebih dahulu membedah bagian-bagian sofa sampai terpisakan antara rangka dan bahan-bahan pembungkusnya. Dari kondisi yang sudah terpisah inilah kegiatan perbaikan dilakukan, sehingga dapat menganalisa kerusakan tanpa ada bagian yang terlewat.

Gambar 1. Membedah bagian-bagian kursi.

Keterangan Gambar 1.
1. Kain pembungkus sofa
2. Rangka sofa
3. Busa sofa
4. Dudukan sofa
5. Penampang dudukan sofa
6. Lengan sofa
7. Kaki sofa

Dari perjalanan tersebut kami memahami betul keluhan yang diajukan konsumen terhadap sofa atau springbed yang dibeli dipasaran berkaitan dengan mutu dan kualitas yang hanya mengedepankan bentuk atau corak tanpa mengandalkan keunggulan bahan-bahan yang digunakan. Berangkat dari hal tersebutlah, Art Sofa mengambil langkah pembuatan sofa dan springbed dengan memadukan keindahan dan kualitas sebagai upaya pemanfaatan kesenjangan peluang pasar, tetapi baru sebatas melayani pesanan.

Tekhnis pelaksanan pembuatan produk yang kami pilih adalah dengan menggunakan buatan tangan atau handmade. Karena dari pengalaman yang ada pada kami hanya melalui cara seperti ini perpaduan antara kekuatan dan keindahan dapat dipertemukan sekaligus. Sistim handmade memungkinkan pembuatan mengaplikasikan unsur art yang ada pada corak bahan secara maksimal dan detail. Begitu pula dari segi pencitraan, sistim pembuatan kami (system handmade) adalah cara yang paling representatif untuk dapat mewujudkannya. Karena sistem tersebut bukan asal hanya mengejar omzet, melainkan membuat produk secara penuh kehati-hatian dan ketelitian dengan muara tujuan meraih kepuasan konsumen pemesan.

b. Tenaga Kerja Art Sofa

Art Sofa hadir dalam usaha meubeuler adalah sebagai bentukan dari personal-personal yang cakap dan berpengalaman, serta bekerja guna mewujudkan inovasi-inovasi bidang sofa. Personil-personil kami khususnya tenaga-tenaga ahli tersebut terus melakukan upaya dalam menciptakan inovasi-inovasi bagi peningkatan kualitas standar-mutu produk dan layanan yang ada. Art Sofa bertekad untuk terus mengembangkan kualitas SDM-nya agar semakin dapat memenuhi kebutuhan dan selera serta minat konsumen yang selalu berkembang.

Art Sofa dapat berjalan adalah buah dari semangat teamwork yang begitu solid, dengan fokus utama pelayanan paripurna (service exellent) kepada setiap konsumen. Art Sofa selalu menanamkan kepada seluruh karyawan terhadap kecintaan melayani konsumen, yang kemudian membakukannya sebagai kewajiban yang tidak dapat dipisahkan dari kegiatan berbisnis kami.

Kami bergerak didukung oleh 15 personil, dengan rincian 7 staf manajemen dan 8 orang tukang. Lebih jelas dapat dilihat pada bagan di halaman berikut:

Gambar 2. Bagan susunan personil Art Sofa.

3. Demi Kepuasan Konsumen

Dari segi design atau model, kami berusaha agar produk yang kami hasilkan selalu aktual (up to date), dengan cara selalu mendengarkan saran dan selera konsumen. Inovasi dan perubahan adalah bagian dari kegiatan perusahaan kami, sehingga banyak model yang telah kami ciptakan berdasarkan keinginan konsumen tersebut. Inovasi model yang banyak kami terapkan adalah pada model kursi modern, dengan lebih dari jenis 100 model untuk berbagai jenis penggunaan.

Kepuasan konsumen adalah misi berbisnis kami, realisasi dari komitmen tersebut kami menerapkan sistim garansi (guaranty) pada produk yang kami lepas di pasaran atau ke konsumen. Misi kami tersebut yang menjadi modal utama yang membuat kami dapat tetap eksis menekuni bidang sofa sampai sekarang, sehingga dibandingkan pelanggan baru, prosentase pelanggan lama yang datang pada kami jumlahnya jauh lebih besar.

Kualitas yang baik adalah awal dari lahirnya kepuasan konsumen, oleh karena itu kualitas dari setiap produk kami adalah hal utama yang sangat kami kedepankan, dan juga dibakukan menjadi visi perusahaan. Dalam definisi kami, kualitas menyangkut dua hal utama yaitu kekuatan dan kerapihan. Tekhnis pemilihan bahan baku yang baik ditunjang dengan cara pengerjaan oleh tukang-tukang berpengalaman dalam pengerjaan pembuatan setiap produk, merupakan persyaratan utama yang tidak bisa kami kesampingkan.

4. Maksud dan Tujuan

Art Sofa melalui divisi marketing mencoba untuk mengembangkan sistim pemasaran dari sistim konvensional yang biasa dijalankan. Kami percaya melalui bekal pengalaman menekuni kursi (sofa) yang ada pada kami, dapat memenuhi kebutuhan dan tuntutan selera pasar secara maksimal dan memuaskan seperti yang dirasakan oleh para konsumen atau pelanggan kami selama ini.

Melalui proposal ini, Art Sofa dengan seluruh dedikasi dan integritas pada visi dan misi kami, mencoba melakukan penawaran kerjasama dengan perusahaan/instansi yang Bapak/Ibu pimpin berupa perbaikan atau service sofa rusak, kusam dan lain-lain untuk diperbaharui, atau ganti model/bentuk baru.

5. Price List

Sebagai bahan pertimbangan Bapak/Ibu, berikut terlampir contoh daftar harga jasa layanan service sofa Art Sofa dan dari type kursi yang umum digunakan sebagai gambaran umum.

Gambar 3. Tabel daftar harga

Note :
- Harga berlaku diluar biaya pengantaran.
- Pembayaran dikenakan DP 30 %, sisanya dilunasi setelah pengerjaan selesai.
- Khusus penggunaan bahan material per dikenakan biaya tambahan.
- Berlaku garansi busa 1 tahun untuk pemakaian normal.

Gambar 4. Perincian penggunaan bahan dari uraian gambar 3.

Keterangan :
1. Bahan-bahan lain meliputi :
- Karet Penampang Sandaran dan dudukan, karet elastic, kancing-kancing, benang jahit

dan nylon, tambang hias, paku dan lain-lain kadar pemakaian secukupnya.
2. Pengguaan per dikenakan biaya sebesar Rp. 25.000,- / dudukan (50 cm x 50 cm).
3. Kain type global tersedia berbagai pilhan warna dan motif.
4. Tersedia pilihan material pembungkus berbahan calp.
5. Keseluruhan penggunaan bahan dipilih yang mempunyai mutu tinggi.